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这样“偷梁换柱”的库斯,你还敢买吗?

发布时间:  浏览: 次  作者:水中花

4月12日,家住洛阳瀍河区的任某某在洛阳市月星国际家居广场4楼的库斯家具店花了6500元订了一款床和床垫,据任某某反映,当日她向库斯店转了5000元定金,销售承诺送货当日另向任女士额外附送两件乳胶枕。

然而苦苦等了一个月的任某某,在5月14日收到货物时,库斯家居销售人员的一场轮番打太极,让任某某遭受了不可磨灭的心灵伤害,任女士向笔者哭诉,当天送货师傅上门安装家具时,她问安装师傅,当初承诺附送的乳胶枕为什么没有带,送货师傅说送货单里没有,然后任女士联系当初销售家居的工作人员,工作人员随声说了一句,现在没货,等啥时候有货了,再啥时候送你。当时任某某感到一阵茫然,既然店里没货,为什么不提前向客户说明情况,并且信誓旦旦地跟客户承诺送货当日附送?难道库斯为了卖床品,什么承诺都可以向客户保证吗?从转定金到送货,床品足足等了一个月,工作人员说了一句乳胶枕啥时候有货啥时候再送,到底还等多久,任某某面对这样的销售服务套路也表示担忧......

库斯家居偷梁换柱,“库斯版”销售谎言何时休?

 

后来任某某还发现,库斯家具不仅是虚假承诺,就连她当日购买的008型号的床垫也被偷换了,当质问销售人员时,销售人员竟毅然声称这就是其当日在店里定的那款床垫,只不过厂家制作时把这款床垫表层面料给换掉了,任女士为了核实是否属实时,让月星家居广场库斯店工作人员拍照求证,此刻,库斯店工作人员才勉强承认,这款床垫确实是送错了。

库斯家居偷梁换柱,“库斯版”销售谎言何时休?

 

当日下午,任某某到库斯特店跟工作人员理论时,才发现床的颜色色差及其严重,根本不是自己当时定的店里的样板色。任某某表示不解并当场要求退货,然后接到库斯陈姓负责人电话,陈某电话强势声称退货不可能,并且说话态度极其恶劣;无奈之下,任某某已经彻底对库斯特品牌欺骗行为感到无奈。当任某某找店方再次看到当时订的床不是自己颜色,不是自己床垫型号时,店方一直推责任说是厂家问题,并透漏卖我们床的销售顾问已经离职了,并把一部分责任推卸给了一个不相干的员工身上,面对这样的商家、库斯品牌的信任度何存?

库斯家具创立于2012年,作为家居产业“为年轻人而设计”的行业领跑者,其企业愿景是要打造百年家居企业,然而这样一家对消费者不诚信、偷梁换柱的企业,消费者的合法权益该将如何保障?“库斯版”销售谎言到底何时能结束,这样的家居行业领跑者,它的百年之路还能走多远?

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